·闪电新闻1月16日讯 “阿姨，您的医保费已经在手机上帮您缴纳完成，截图已给您保存好，有什么事可以随时给我打电话。”“谢谢你的帮忙，服务很周到，我记得上回就是你帮我办理的，真是太贴心了。”这是枣庄市山亭区山城街道医保费缴纳开始以后，医保服务窗口工作人员小王与前来办理业务群众的日常交流掠影。
“民生无小事，枝叶总关情”。自去年以来，山城街道便民服务中心聚焦“高效办成一件事”，将优化政务服务流程作为提升群众满意度的重要之举，推进医保业务办理“零障碍”、服务“零距离”。为实现“一次办好”服务目标，便民服务中心设立了“全市通办、就近能办、一窗多办”的标准化医保工作站。工作人员坚持“线上线下并行，服务无缝对接”的理念，积极引导群众借助手机“爱山东”app、微信小程序等线上平台办理医保缴费、信息查询等业务，并配备专职帮办服务人员为群众提供线上操作指导，将便民理念落到实处,助力群众轻松开启“指尖上的医保服务”。近日，山东省医疗保险事业中心下发通知，山城街道办事处医疗保障办公室荣获山东省群众办事满意型医保工作站，是全区唯一获此殊荣的单位。
下一步，山城街道将以持续推进“高效办成一件事”为中心，突出服务模式创新，推进服务流程优化，延伸服务触角，“让群众少跑腿，让服务更靠前”，努力为企业和群众提供更加全面、优质、高效、便捷的政务服务，不断增强人民群众的体验感、获得感与幸福感。
